Ile zarabiają pracownicy obsługi klienta?
GUS, październik 2024 · urealnione do 2025 r. · etaty w firmach 10+ · metodologia
Ostatnia weryfikacja: 09.08.2026 · następna: nowa edycja badania GUS co 2 lata; wskaźnik urealnienia kwartalnie · GUS SWZ + BDL
Na rękę: mediana 6 769 zł brutto to 4 944 zł netto miesięcznie na umowie o pracę (standardowe koszty uzyskania, PIT-2, bez PPK). Pełne rozbicie składek i PIT →
Rozkład zarobków w tej grupie
Pionowy znacznik = mediana krajowa (8 047 zł) — pokazuje, gdzie przeciętny polski etat wypada na tle tego zawodu.
Pełna tabela decyli
| Tyle zarabia mniej niż… | pensja brutto |
|---|---|
| 10% pracujących | 5 175 zł |
| 20% pracujących | 5 726 zł |
| 30% pracujących | 6 067 zł |
| 40% pracujących | 6 362 zł |
| 50% pracujących | 6 769 zł |
| 60% pracujących | 7 279 zł |
| 70% pracujących | 7 836 zł |
| 80% pracujących | 8 728 zł |
| 90% pracujących | 10 606 zł |
Zarobki wg płci i wieku
| Wiek | Średnia brutto | vs grupa ogółem |
|---|---|---|
| do 24 lat | 6 566 zł | 87% |
| 25–34 | 7 335 zł | 97% |
| 35–44 | 7 822 zł | 104% |
| 45–54 | 7 710 zł | 102% |
| 55–59 | 7 478 zł | 99% |
| 60–64 | 8 590 zł | 114% |
| 65+ | 8 366 zł | 111% |
Podobne zawody — pracownicy biurowi
| Grupa zawodowa | Mediana brutto | Na rękę |
|---|---|---|
| Sekretarki, operatorzy urządzeń biurowych i pokrewni | 7 185 zł | 5 228 zł |
| Pracownicy do spraw finansowo-statystycznych i ewidencji materiałowej | 6 877 zł | 5 018 zł |
| Pozostali pracownicy obsługi biura | 7 098 zł | 5 168 zł |
| Technicy informatycy | 8 893 zł | 6 392 zł |
| Średni personel z dziedziny prawa, spraw społecznych, kultury i pokrewny | 7 728 zł | 5 598 zł |
| Średni personel do spraw biznesu i administracji | 8 621 zł | 6 207 zł |
Ile zarabiają pracownicy obsługi klienta?
Mediana w grupie „Pracownicy obsługi klienta" to 6 769 zł brutto (połowa zarabia mniej, połowa więcej). 10% najlepiej opłacanych przekracza 10 606 zł, a 10% najsłabiej — nie osiąga 5 175 zł.
Ile to jest netto — ile zarabiają pracownicy obsługi klienta na rękę?
GUS podaje wyłącznie kwoty brutto. Mediana 6 769 zł brutto na umowie o pracę daje 4 944 zł netto miesięcznie (standardowe koszty uzyskania, złożony PIT-2, bez PPK) — po składkach ZUS, składce zdrowotnej i zaliczce PIT. Widełki 5 175 zł–10 606 zł brutto to 3 857 zł–7 560 zł na rękę.
Dlaczego moje zarobki różnią się od tych danych?
GUS bada etaty w firmach zatrudniających 10+ osób — bez B2B, zleceń i mikrofirm. Do tego dane są medianami dla całej grupy zawodowej: region, staż i konkretna specjalizacja potrafią przesunąć widełki o kilkadziesiąt procent.
Skąd ta luka płacowa?
W tej grupie mediana zarobków mężczyzn jest o 14,0% wyższa niż kobiet. To surowa różnica median — częściowo wynika ze stanowisk, wymiaru etatu i stażu, ale GUS nie rozbija jej przyczynowo.